Politica de rambursare
📜 Politica de Returnare – The Maker’s Edge
La The Maker’s Edge, fiecare produs este realizat cu atenție la detalii și verificat înainte de livrare. Dacă, totuși, situația o impune, îți oferim posibilitatea de retur în condițiile de mai jos.
📅 Termen de retur
Poți solicita returnarea unui produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
📝 Condiții de acceptare
Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie:
- să fie în stare originală
- să nu prezinte urme de utilizare
- să includă toate accesoriile primite
- să fie ambalat corespunzător pentru transport
🚫 Produse care nu pot fi returnate
Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:
- produsele realizate la comandă sau personalizate (imprimare 3D, gravare laser, print UV)
- produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare
- produsele incomplete sau fără elemente esențiale
Produsele personalizate pot fi returnate doar în cazul unui defect de fabricație.
🚚 Procedura de retur
- Trimite o solicitare la office@themakersedge.ro
- Vei primi instrucțiunile de retur
- Expedierea produsului se face prin curier, la adresa comunicată
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.
💳 Rambursarea
Suma aferentă produsului returnat va fi restituită în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmarea recepției și verificării acestuia.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
📩 Asistență
Pentru orice întrebare legată de retururi:
📧 comenzi@themakersedge.ro
📞 0727 331 294
💡 The Maker’s Edge – Tailored Creations for Every Imagination.
